お詫び (Pixiv Fanbox)

お客様情報の流出に関するお詫びとお知らせ

いつも絵守未來ファンボックスをご支援いただき誠にありがとうございます。

この度、こちらの記事で公開した[石油王コース]サイン色紙選択フォームにご記入いただいた一部の支援者様情報が流出したことが判明しました。

個人情報の中には、クレジットカード情報などは含まれておりません。お客様には、多大なご迷惑とご心配をおかけする事態になりましたことを、深くお詫び申し上げます。

経緯については下記のとおりでございます。

1.経緯

「[石油王コース]サイン色紙選択フォーム」の閲覧用リンクを公開する予定のところ、

2020年3月2日20：50分頃～21：20の25分間にわたり、誤って編集用リンク・及び閲覧権限がリンクを知っている全員に設定した状態で公開してしまいました。

編集用リンクのため、フォーム内に「編集権限をリクエスト」ボタンが、画面上に設置されており、

支援者様へ混乱を招いてしまいました。

結果、2020年3月2日20：25に支援者様より「フォームへのアクセスをリクエスト」する旨のメールを受信いたしました。

これは「編集権限のリクエスト」なのですが、担当者がこれを「閲覧権限を得るためのもの」と誤認したため、フォームのリンクを知っている支援者様全員に編集権限を付与。

これにより、当FANBOXの500円以上の支援者様で、かつリンク先にアクセスされた方に回答内容が閲覧できる状態となってしまいました。

2.流出した個人情報

流出した個人情報は以下の通りです。

《対象》

2020年3月2日19：56～21：20の間に、フォームにご回答いただいた支援者様5名

《個人情報の詳細》

・氏名

・FANBOX名

・メールアドレス

・アンケート回答

《流出先》

秘密リンクにて発覚時点でアクセスされていた支援者様5名様と推定されます。（ネット上には公開はされておりません）

3.対応

2020年3月2日21：20　FANBOX記事を非公開に設定し、フォームのリンクを訂正。

2020年3月2日21：41　記事を再公開いたしました。

4.お問い合わせ・ご相談

万が一、フォームに登録したメールアドレス等に見に覚えのない不審なメールが届くなどした場合は下記窓口までご一報くださいませ。

--------------------------

＜本件に関するお客様の相談窓口＞

LiverCity合同会社

担当者：井藤秋希

mail：support@emorimiku.com

TEL：052-569-2485

--------------------------

以上でございます。

この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。

深くお詫び申し上げます。

弊社では、個人情報の管理は厳重に行ってまいりましたが、認識が甘かったことを深く反省し、今後、このようなことを二度と起こさないよう再発防止に努めてまいる所存です。

--------

〒451-6040　愛知県名古屋市西区牛島町6番1号　名古屋ルーセントタワー40階

LiverCityLLC　CEO　山本浩成