【支援者の皆様に相談！】これからのグッズについて (Pixiv Fanbox)

こんにちは！

春夏コレクションの出荷は土日も毎日行っていますが、既に告知したとおり、最終のお届けが８月末頃になってしまいます。

原因はただ一つでアクリルブロックです。

※TRINITYさんが悪いんじゃないですよ。TRINITYさんは全力で生産してくれてます。

これは仕入れたアクリルの塊をレーザーでカットしたあと、職人が手で磨いて（バフがけ）印刷をしています。とても手間がかかるんです。

手間がかかるのに、ものすごく売れてしまったんです。

お届けに時間がかかるのはわかっていたのですが、前回の秋冬コレクションのときに限定数を厳し目につけたところ、手に入れられなかった方から結構お叱りを頂いてしまいまして、今回は数量を倍くらいにしたんです。

結果的に最終のお客様へのお渡しが８月末ということに。

これってどう思いますか？

楽しみに待ってますよ！というお客様が大半なことはわかってますが

私達としては・・

いや、時間かかりすぎだろ

って思ってます。どんなに遅くても一ヶ月以内には完納したいです。

ここで私達は２つの解決方法があります。

１．アクリルブロックの注文を各５～１０個限定にする。

２．アクリルブロックは一旦販売停止（改善が見込めるまで）

皆さんはどちらがいいですか？

Twitterだとお客様でもないのに勝手なご意見を上からしてくる方がいるので←

※それもありがたいんですけど・・

※お客様＝グッズを買われた方、ファン＝グッズを買われた方、買わない方すべて　と使い分けてます。

支援者の皆様は率直で前向きな意見をいただけると思ってますのでご意見をお聞かせください！

最近新規のお客様が増えてきて、購入後、まだイベント中なのに１週間位で「まだ届かない」というお問い合わせが増えてきています。サイトには受注生産であることを書いてはいるのですが、もう少し丁寧に説明書きをしないとなって思ってます。

また同時に「Amazonは翌日に届くし、普通の感覚はそうだよね」って思っちゃう自分もいます・・

つまり、説明書きをちゃんとするってのは私達のただの自己防衛であって根本解決にはなってないんですよね。待てないお客さんは買わなくていいですなんて私達が言ってしまったらおしまいだと思うんです。

在庫を持っておけばいいのでは？というご意見もあるかと思うのですが、イラストによって受注数のの差が激しくてとてもじゃないけど予測なんてできないんです・・

最近ずっとこのグッズ問題でぐるぐるしています・・

売上利益はいまより激減すると思いますが、ジークレー＋ミークレー＋画集くらいに物販は縮小しようかな・・って少し弱気になっています。

お客様の求めに応じてグッズを広げてきましたが、いまのままだとお届けに時間がかかってご迷惑をおかけする一方だと感じています。原点に帰るべきかなと。。

慰めはいらないので「こうしたらいいんじゃないか？」ってご意見をコメント欄でぜひぜひ！

お待ちしています！

あ、少し関係ないのですが。

特定の誰かという事は言いませんけど「ジークレーの不備を対応してくれなかった」といった書き込みをされている方がいるようですが、そのようなことは断じてありません。お客様からご連絡があった場合、原則即時交換しています。該当の方はお届け後３ヶ月以上経過してから連絡があったのですが、私達は即時交換の申し出をいたしました。ですが「交換は不要なので今後の生産に生かして欲しい（文言は脚色しています）」と仰られた経緯があります。にもかかわらず「対応してくれない」という表現をされて私どもとしては大変困惑しています。

決して安い商品ではありません。なにか気になることがありましたら誠心誠意対応させていただきます。あとは皆様のご判断にお任せいたします。

追伸

FANBOXについては「お約束の月に必ず届ける」つもりで事前に準備していきますので「お。ワイのそろそろやな」って思ったらお気軽に「FANBOXメッセージ」でご相談くださいね！制作できる絵の一覧も現在準備中です！

追記！

こんなグッズが欲しい！とかこんな特典がほしい！とかのご意見もどんどんください！